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部署自助數字標牌繳費一體機應考慮的三個因素

??2022-10-11 閱讀:0

部署支持繳費的數字標牌一體機益處良多。越來越多的美國人感覺到他們每天要支付的賬單堆積如山,但處理這些賬單的時間卻日益減少。自助服務繳費機是客戶完成繳費的捷徑,隨時隨地都非常便利。

想要部署成功的繳費機絕非易事。為了實現繳費機帶來的益處,不但要讓它能夠方便客戶,也要為工作人員和公司提供便利。

在部署繳費機之前有三個可能的考慮因素:

整合問題

為了防止以后為一大堆相關的事情操勞頭疼,就要尋找能夠將你現有的處理系統和他們的一體機付款處理系統整合起來的一體機供應商。這一方面可以確保正確的客戶賬戶完成支付,另一方面還有助于減輕工作人員和會計組的工作壓力。

此外,要注意一體機供應商是否提供實時的交易處理。否則,如果客戶在下一個業務日付款的話,可能會因遲到或重新連接被收取費用

維修

部署了繳費機后要如何保養和維修呢?

很多繳費機的供應商會為客戶生產和部署這些一體機,但不提供維修服務。那么設置這些能提高用戶體驗卻要花費公司更多勞力和資金的服務有什么益處呢?

從長遠角度來說,為了讓繳費機能夠賺回公司的投資成本,應確保以下兩點之一,或找到可靠的一體機維修公司,或和供應商簽訂符合公司需求的維修協議。協議應包括硬件維修(如打印收據用紙和零件更換等等)和軟件維修(如更新)的合理定價。此外,一些監控維修情況并且幫助解決客戶的咨詢問題的后端平臺也能起到作用。

安全問題

沒有商家愿意身處涉及到違反客戶的賬戶信息安全的風口浪尖上。最重要的是要確保他們的外圍設備互連的可靠性。

部署繳費機的另外兩個重要的考慮因素是地點和網絡連接的類型。必須安全的建筑中尋找合適的地點,反之亦然。如果你想在零售地點比如百貨商店或便利店里部署一體機,那要找到適合網絡連接的絕佳位置就比較有挑戰性了。

最安全的就是直接配線,但接線不一定在最方便的區域里,而且要移動這一配線可能費用較高。要考慮的第二個的選項是手機使用的類似于3G無線網絡的系統,但這有時候可能也連不上。最后,還有互聯網無線連接。當涉及預防黑客和欺詐時,它也許不是傳送用戶數據或信用卡信息的最安全的方式,但這可能是最容易獲得的一種途徑。要提醒你的一體機供應商檢查并推薦最適合你的公司的安全位置。

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